Trách Nhiệm Và Quyền Hạn Nhân Viên Bảo Vệ Tòa Nhà | Công Ty VN24H

Đảm bảo an ninh, an toàn và trật tự là nhiệm vụ hàng đầu của nhân viên bảo vệ tại các tòa nhà. Công Ty Dịch Vụ Bảo Vệ VN24H tự hào cung cấp đội ngũ bảo vệ chuyên nghiệp, tận tâm và chính trực.

Trách Nhiệm Của Nhân Viên Trực Sảnh

• Thực hiện nghiêm túc các quy trình, quy định liên quan đến công tác bảo vệ.
• Nắm rõ số điện thoại của Ban Quản Lý (BQL) và Phòng Kỹ Thuật (PKT) để liên hệ công việc.
• Thể hiện thái độ lịch sự, nhã nhặn, quan tâm đến khách hàng.
• Kiểm soát an ninh tại khu vực thang máy, lễ tân tầng trệt, không cho người không có phận sự vào tòa nhà.
• Cập nhật đầy đủ thông tin ra vào tòa nhà theo quy định. Khách đến phải xuất trình giấy tờ tùy thân và được chủ hộ xác nhận.
• Kiểm soát tài sản đem ra ngoài theo quy định, yêu cầu cư dân và nhà thầu điền vào mẫu đăng ký.
• Hướng dẫn sử dụng thang máy chuyển hàng sau khi đăng ký.
• Nhận diện nhà thầu bằng thẻ đeo do bảo vệ cấp phát.
• Đảm bảo an toàn trong việc giao nhận bưu phẩm và hàng hóa.
• Hỗ trợ cư dân khai báo tạm trú khi cần thiết.
• Ghi chép đầy đủ nội dung bàn giao ca, bao gồm ngày giờ, tên người giao nhận, và các trường hợp phát sinh.

Những Việc Không Được Làm Trong Ca Trực

• Tự ý bỏ vị trí trực, lơ là, ngủ trong ca trực.
• Sử dụng chất kích thích như ma túy, rượu bia.
• Đánh bài, đọc báo, chơi game trong giờ làm việc.
• Thái độ hung hăng, lớn tiếng gây ảnh hưởng đến khách hàng.
• Tiếp người thân, bạn bè trong ca trực.

Quyền Hạn Của Nhân Viên Bảo Vệ

• Chủ động giải quyết các vấn đề phát sinh trong nhiệm vụ được giao.
• Yêu cầu BQL phối hợp cung cấp thông tin và thực hiện quy trình để hoàn thành nhiệm vụ.
• Từ chối không cho người hoặc phương tiện ra vào tòa nhà nếu vi phạm quy định.
• Lập biên bản đối với các trường hợp vi phạm.

Chế Độ Báo Cáo

• Báo cáo định kỳ: Báo cáo công tác hàng tháng cho công ty chủ quản và BQL tòa nhà.
• Báo cáo đột xuất: Các sự cố gây mất an toàn tại vị trí bảo vệ.

Mối Quan Hệ Công Tác

• Không tranh cãi hoặc xúc phạm khách hàng.
• Lắng nghe chăm chú những lời than phiền của khách hàng.
• Thể hiện sự quan tâm và luôn lịch sự, nhã nhặn.
• Trang phục và tác phong đúng quy định.
• Báo cáo ngay cho quản lý trực tiếp hoặc đội trưởng khi có vấn đề phát sinh.

Để biết thêm thông tin chi tiết về dịch vụ bảo vệ chuyên nghiệp, vui lòng liên hệ Công Ty Dịch Vụ Bảo Vệ VN24H qua hotline: 0911.475.911, Zalo: Bảo vệ VN24H, hoặc email: [email protected].